Introduction
Chez SYNAPSE LEARNING Formation ("nous", "notre", "nos"), nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de formation.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.
Informations que nous collectons
Informations que vous nous fournissez directement
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
- Informations de profil (photo, biographie si vous en fournissez)
Informations spécifiques aux formations
- Formations achetées et suivies (Programmation, Cybersécurité, Design, etc.)
- Progression dans les cours (pourcentage de complétion)
- Exercices réalisés et résultats obtenus
- Certificats de formation délivrés
- Commentaires et évaluations sur les formations
- Historique des paiements de formations
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP et informations sur l'appareil
- Données de navigation (pages visitées, temps passé)
- Cookies et technologies similaires
- Informations sur les interactions avec nos formations
Traitement des paiements (MTN Mobile Money)
Pour les paiements via MTN Mobile Money, nous collectons :
- Numéro de téléphone MTN
- ID de transaction Mobile Money
- Montant des transactions
- Date et heure des paiements
- Formations achetées via MTN Mobile Money
Ces informations sont traitées de manière sécurisée uniquement pour valider vos achats de formations.
Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Fournir, maintenir et améliorer nos services de formation
- Traiter vos inscriptions aux formations (Programmation, Web, Cybersécurité, etc.)
- Vous envoyer des informations importantes concernant votre compte et vos formations
- Répondre à vos questions et demandes de support technique
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage selon vos intérêts
- Détecter et prévenir la fraude dans les paiements
- Gérer les certificats de formation et vérifications
- Respecter nos obligations légales et fiscales
Communications automatiques
Nous pouvons vous envoyer automatiquement :
- Confirmations d'inscription aux formations
- Rappels de progression dans les cours
- Notifications de nouvelles leçons disponibles
- Alertes concernant les certificats de formation
- Informations sur les promotions sur les formations
- Rappels de paiement pour les formations en cours d'achat
- Suggestions de formations complémentaires
Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
- Fournisseurs de services : Avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre entreprise (hébergement, paiement MTN, support client)
- Obligations légales : Si la loi l'exige ou en réponse à une procédure légale valide
- Protection de nos droits : Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs
- Avec votre consentement : Dans d'autres cas avec votre autorisation explicite
- Formateurs : Informations de progression avec nos formateurs (John TAIEB, Jason, Hamza KONDAH, Lynda) pour l'accompagnement pédagogique
Accès aux formations
Lorsque vous achetez une formation :
- Vous obtenez un accès illimité au contenu de la formation achetée
- Vos données de progression sont sauvegardées dans votre compte
- Vous pouvez télécharger les supports de cours (selon les conditions de chaque formation)
- Votre accès aux formations est lié à votre compte utilisateur
- Les formations sont accessibles via votre espace personnel 24h/24
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.
Sécurité des comptes apprenants
Pour protéger votre compte apprenant :
- Utilisez un mot de passe fort et unique
- Ne partagez jamais vos identifiants de connexion
- Déconnectez-vous après chaque session sur les appareils partagés
- Signalez immédiatement toute activité suspecte sur votre compte
Pour toute question concernant la sécurité de vos données, vous pouvez nous contacter à : learningsynapse0@gmail.com
Conservation des données
Vos données de formation sont conservées :
- Pendant toute la durée de votre inscription active aux formations
- Pendant 3 ans après votre dernière activité pour les données de compte
- Indéfiniment pour les certificats de formation délivrés (pour vérification)
- Pendant 10 ans pour les données fiscales et de facturation (obligation légale)
- Les données de paiement MTN sont conservées 5 ans à des fins de comptabilité
Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles et à vos données de formation
- Corriger des informations inexactes dans votre profil
- Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing
- Retirer votre consentement à tout moment
- Demander la portabilité de vos données de formation
- Exporter vos certificats et attestations de formation
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : learningsynapse0@gmail.com
Transfert international des données
Notre site étant hébergé sur GitHub Pages aux États-Unis, vos données peuvent être transférées hors du Cameroun/Sénégal. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection des données appropriés et que les données sont protégées par des mesures de sécurité adéquates.
Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies de session (pour maintenir votre connexion)
- Cookies de préférences (pour vos réglages personnels)
- Cookies analytiques (pour améliorer nos services)
- Cookies de performance (pour optimiser le site)
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements importants en publiant la nouvelle politique sur cette page et, si les modifications le justifient, par notification par e-mail.
Dernière mise à jour : 23 janvier 2026
Responsable du traitement : Mr STIVO, Directeur Général SYNAPSE LEARNING Formation
Contact DPO : learningsynapse0@gmail.com
Adresse : Bafoussam, Cameroun (siège principal)
Téléphone support données : +237 675 208 691
Équipe technique : John TAIEB Jason, Hamza KONDAH, Lynda